同程艺龙网机票 男子在同程艺龙购买机票 却被陌生人无故退票

2019-08-13

IT之家7月30日消息 据法治进行时消息,6月26日,刘先生在同程艺龙购买了6张机票,准备把在四川的孩子带到北京。根据刘先生购票记录,他原本打算7月14号飞回四川,然后16号带两个孩子回京。可就在7月4日,刘先生两个孩子的机票被莫名其妙的退掉了,随后刘先生询问自家孩子及母亲,被告知完全不知道这件事,致电同程艺龙被告知肯定是自己(刘先生)泄露的。

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据了解,刘先生致电同程艺龙客服得知,原来票是被浙江嘉兴的一个人(女子)退掉了。客服向刘先生提供了退票人的电话号码,该号码开始可以打进去,但随后刘先生就被拉黑了。

据票务人员与退票女子的录音显示,退票人可以提供刘先生孩子的身份证号码还有航班信息。刘先生表示,退票人搞不清自己两个孩子的姓名,把第一个孩子的名字说反了,她(退票人)还没说第二个孩子的名字时,“同程艺龙客服就已经引导说出我家第二个孩子的名字了。”

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事后同程艺龙客服坚称信息不是己方透漏的。根据同程艺龙的说法,退票只需要知道乘客姓名、航班信息及预留手机号即可,并不需要身份证号码。

刘先生此次机票被退,本来只是1100、1200元的机票,现在再买同一航班需要3000多元。刘先生表示钱财损失倒没什么,行程也没受影响,但是自己孩子的信息被泄露,自己很担心,至于对方为什么退自己的票,刘先生百思不得其解。

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根据律师的说法,信息泄露要么是票务服务机构泄露,要么是本人泄露,再就是第三方窃取或泄露。目前刘先生面临的损失除了钱财损失之外,信息的泄露是否会造成二次受害尚不得知。律师建议刘先生前往票务机构,查清真相,并要求其担责及赔偿。